關(guān)于2021年服務(wù)中心黨組工作總結(jié)及2022年工作計(jì)劃xxxx年，區(qū)政務(wù)中心在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大會(huì)議精神和中央、省、市、區(qū)重大戰(zhàn)略部署，深入推進(jìn)“放管服”改革和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，全面落實(shí)自貿(mào)區(qū)簡(jiǎn)政放權(quán)改革任務(wù)，為打造“內(nèi)陸亞歐門(mén)戶(hù)國(guó)際化x”提供優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)保障?，F(xiàn)將xxxx年工作總結(jié)和xxxx年工作安排報(bào)告如下：一、xxxx年工作總結(jié)（一）認(rèn)真落實(shí)簡(jiǎn)政放權(quán)。一是牽頭落實(shí)自貿(mào)區(qū)簡(jiǎn)政放權(quán)xx項(xiàng)改革試驗(yàn)任務(wù)，制定自貿(mào)區(qū)權(quán)力清單、責(zé)任清單，落實(shí)外商投資準(zhǔn)入負(fù)面清單，建立自貿(mào)區(qū)政務(wù)大廳暨企業(yè)服務(wù)中心，設(shè)置商事登記、投資建設(shè)、稅務(wù)服務(wù)、國(guó)際人員往來(lái)等單一窗口，營(yíng)造法治化、國(guó)際化、便利化的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。二是深入推進(jìn)商事登記制度改革，全面實(shí)行“多證合一、一照一碼”登記，試點(diǎn)推進(jìn)入駐企業(yè)集群注冊(cè)，在全市率先開(kāi)展住所（經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所）申報(bào)登記制度改革，個(gè)體工商戶(hù)“口頭申報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)照”簡(jiǎn)易登記等改革，促進(jìn)注冊(cè)登記便利化。三是創(chuàng)新“一窗式+專(zhuān)員制”企業(yè)服務(wù)模式。會(huì)同港管委和要素保障部門(mén)設(shè)置服務(wù)專(zhuān)員，積極探索全程無(wú)償代辦服務(wù)。按照“服務(wù)前置、審批后置、技術(shù)先行”的理念，建立一窗進(jìn)出、一次性告知、聯(lián)合會(huì)商、聯(lián)合驗(yàn)收、信息共享、全程跟蹤等服務(wù)工作機(jī)制，降低制度性交易成本。截至xx月底，共服務(wù)企業(yè)xxxx人次，服務(wù)項(xiàng)目xxx個(gè)，組織聯(lián)合會(huì)商xx次。（二）積極創(chuàng)新服務(wù)舉措。一是深化“最多跑一次”審批改革。按照“應(yīng)進(jìn)則進(jìn)、便民利民”的原則，完成國(guó)地稅聯(lián)合辦稅大廳調(diào)整，公積金中心、婚姻登記等 公共服務(wù)事項(xiàng)整體入駐區(qū)政務(wù)大廳，目前，已有xx個(gè)部門(mén)的審批服務(wù)集中在政務(wù)中心辦理。啟用人才服務(wù)窗口和積分落戶(hù)受理窗口，提高政務(wù)大廳“一站式”服務(wù)水平。梳理再造審批服務(wù)流程，目前我區(qū)可實(shí)現(xiàn)“不見(jiàn)面”審批的事項(xiàng)有xx項(xiàng)、“最多跑一次”審批的事項(xiàng)有xxx項(xiàng)。二是大力開(kāi)展減證便民行動(dòng)。認(rèn)真落實(shí)x市村（社區(qū)）證明事項(xiàng)保留清單，保留xx項(xiàng)，切實(shí)減輕群眾辦事負(fù)擔(dān)。完成大彎街道石家碾社區(qū)等xx個(gè)村（社區(qū)）便民服務(wù)室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，指導(dǎo)基層便民服務(wù)中心（室）規(guī)范服務(wù)。三是大力開(kāi)展延時(shí)服務(wù)。自xxxx年x月x日起，我區(qū)政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)全面開(kāi)展延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)，進(jìn)一步方便群眾辦事。四是優(yōu)化窗口作風(fēng)紀(jì)律。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，強(qiáng)化作風(fēng)紀(jì)律監(jiān)督，深入開(kāi)展“微腐敗”專(zhuān)項(xiàng)治理，健全技術(shù)監(jiān)控、制度監(jiān)管、社會(huì)監(jiān)督“三位一體”的窗口監(jiān)督機(jī)制，營(yíng)造風(fēng)清氣正的政務(wù)環(huán)境。（三）加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。認(rèn)真落實(shí)全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)推廣運(yùn)用工作，xx月x日正式上線(xiàn)運(yùn)行。建成x區(qū)政務(wù)服務(wù)綜合管理平臺(tái)，初步實(shí)現(xiàn)政務(wù)大廳智能管理，重點(diǎn)項(xiàng)目審批全程監(jiān)管，行政審批信息共享交換。運(yùn)用新媒體開(kāi)展政務(wù)服務(wù)，開(kāi)通電視政務(wù)大廳，完善“x政務(wù)”手機(jī)APP功能，拓展“x服務(wù)”微博微信功能，推進(jìn)辦事服務(wù)向移動(dòng)終端、自助終端等延伸，人社窗口社保繳費(fèi)查詢(xún)機(jī)、出入境窗口港澳通行證自助簽字機(jī)、稅務(wù)窗口繳稅購(gòu)票查詢(xún)機(jī)等自助設(shè)備投入使用，窗口服務(wù)效率明顯提高，群眾排隊(duì)現(xiàn)象明顯減少。（四）切實(shí)抓好督查督辦。及時(shí)對(duì)區(qū)委、區(qū)政府重大決策部署分解立項(xiàng)、督辦檢查，保證了各項(xiàng)工作的貫徹落實(shí)。先后對(duì)環(huán)保督查、自貿(mào)區(qū)建設(shè)、違法用地拆除、 重點(diǎn)項(xiàng)目拆遷、“三治一增”、歐洲產(chǎn)業(yè)城建設(shè)等重點(diǎn)工作開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)督辦xxx余次，跟蹤事項(xiàng)xxx件，辦結(jié)xxx件，正在辦理xx件。加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批交辦事項(xiàng)的督辦落實(shí)，采取書(shū)面督辦、現(xiàn)場(chǎng)督查和電話(huà)跟蹤相結(jié)合的方式，督促部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)批交辦事項(xiàng)xxx件，辦結(jié)xxx件，在辦xx件，確?！芭剞k、辦必果、果必實(shí)”。二、xxxx年工作安排（一）工作目標(biāo)認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九大精神和中央、省、市、區(qū)重大戰(zhàn)略部署，深化簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)，推進(jìn)相對(duì)集中行政許可權(quán)改革試點(diǎn)，全面落實(shí)自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)簡(jiǎn)政放權(quán)改革任務(wù)，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，努力實(shí)現(xiàn)建設(shè)項(xiàng)目審批精簡(jiǎn)高效，群眾和企業(yè)辦事更加方便快捷，政務(wù)服務(wù)智慧化水平有力提升，為打造內(nèi)陸亞歐門(mén)戶(hù)國(guó)際化x提供優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)保障。（二）工作措施 1.深化簡(jiǎn)政放權(quán)，促進(jìn)便民利民。認(rèn)真落實(shí)“放管服”改革，按照全省統(tǒng)一部署，落實(shí)相對(duì)集中行政許可權(quán)改革試點(diǎn)，成立區(qū)行政審批局，完成行政許可標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。積極爭(zhēng)取與自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)發(fā)展相適應(yīng)的國(guó)家、省級(jí)、市級(jí)管理權(quán)限下放，落實(shí)好自貿(mào)區(qū)簡(jiǎn)政放權(quán)改革試驗(yàn)任務(wù)，提高自貿(mào)區(qū)政務(wù)大廳“一站式+一窗式”服務(wù)水平。深化商事登記制度改革。深化企業(yè)“多證合一、一照一碼”改革，進(jìn)一步探索“證照分離”登記改革，創(chuàng)新企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)集群注冊(cè)模式。全面推行全程電子化網(wǎng)上登記和電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照應(yīng)用。清理規(guī)范審批服務(wù)事項(xiàng)，精簡(jiǎn)審批服務(wù)流程，進(jìn)一步清理規(guī)范各類(lèi)證明材料，公布群眾和企業(yè)辦事“不見(jiàn)面”和“最多跑一次”的事項(xiàng)和辦事指南。繼續(xù)推進(jìn)基層便民服務(wù)平臺(tái)規(guī)范化建設(shè)。繼續(xù)深化政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)，構(gòu)建“十分鐘政務(wù)服務(wù)圈”。2.優(yōu)化項(xiàng)目服務(wù)，助推產(chǎn)業(yè)發(fā)展。秉持為企業(yè)服務(wù)“三到精神”和“親”“清”理念，深入實(shí)施建設(shè)項(xiàng)目“專(zhuān)員制+一窗式”審批服務(wù)機(jī)制，會(huì)同園區(qū)管委會(huì)和要素保障部門(mén)，為重點(diǎn)項(xiàng)目提供從立項(xiàng)到竣工驗(yàn)收的全程無(wú)償代辦服務(wù)。按照“服務(wù)前置、審批后置、技術(shù)先行”的理念，繼續(xù)精簡(jiǎn)優(yōu)化項(xiàng)目審批流程，加大項(xiàng)目審批組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督力度。按照全市投資促進(jìn)工作會(huì)議精神，在遵循法律精神的前提下，按照“事前審批”向“事中事后監(jiān)管”轉(zhuǎn)變的工作思路，在各園區(qū)管委會(huì)探索推行重大項(xiàng)目“承諾制”。3.推進(jìn)網(wǎng)上審批，提升服務(wù)水平。積極做好全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的推廣使用。推動(dòng)網(wǎng)上服務(wù)與實(shí)體大廳有機(jī)融合，優(yōu)化簡(jiǎn)化審批服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上申請(qǐng)、受理、審查、決定、送達(dá)等流程，促進(jìn)審批服務(wù)“一號(hào)申請(qǐng)、一窗受理、一網(wǎng)通辦”。進(jìn)一步優(yōu)化x區(qū)政務(wù)服務(wù)綜合管理平臺(tái)、手機(jī)APP、微信功能，完善x電視政務(wù)大廳，在區(qū)政務(wù)大廳設(shè)置政務(wù)服務(wù)自助服務(wù)區(qū)，加快在超市或集中居住區(qū)布局村（社區(qū)）政務(wù)服務(wù)自助辦理點(diǎn)，積極推進(jìn)辦事服務(wù)移動(dòng)終端、自助終端等延伸，實(shí)現(xiàn)就近辦理和自助辦理，全面提升全區(qū)政務(wù)服務(wù)能力和水平。 4.做好督查督辦，提高行政效能。對(duì)市政府督查室下達(dá)的督查任務(wù)，區(qū)委、區(qū)政府重大決策部署，區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示、區(qū)政府專(zhuān)題會(huì)議、外出調(diào)研等交辦事項(xiàng)及時(shí)建立臺(tái)賬、立項(xiàng)分解、督促檢查、限時(shí)辦結(jié)。加強(qiáng)督查調(diào)研，注重成果轉(zhuǎn)化。對(duì)區(qū)委區(qū)政府關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題、決策落實(shí)中的難點(diǎn)問(wèn)題、群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題、督查發(fā)現(xiàn)的典型問(wèn)題，深入調(diào)研，形成周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)并上報(bào)區(qū)政府。嚴(yán)格落實(shí)辦理時(shí)間節(jié)點(diǎn)，強(qiáng)化督查結(jié)果的應(yīng)用，確保工作落實(shí)、政令暢通。5.全面從嚴(yán)治黨，提升隊(duì)伍素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九大精神和黨紀(jì)黨規(guī)，做到___、___，圍繞建設(shè)人民滿(mǎn)意的服務(wù)型政府要求，切實(shí)搞好政務(wù)服務(wù)工作。認(rèn)真落實(shí)黨中央全面從嚴(yán)治黨要求，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗各項(xiàng)規(guī)定，持續(xù)正風(fēng)肅紀(jì)，認(rèn)真落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定，深入推進(jìn)“微腐敗”專(zhuān)項(xiàng)治理。嚴(yán)格內(nèi)部管理，健全規(guī)章制度。增強(qiáng)宗旨意識(shí)、法治意識(shí)、制度意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)，堅(jiān)持依法依規(guī)審批，為群眾和企業(yè)提供廉潔、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效政務(wù)服務(wù)。打造一支信念堅(jiān)定、為民服務(wù)、勤政務(wù)實(shí)、敢于擔(dān)當(dāng)、清正廉潔的政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍。特此報(bào)告。